ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das Dienstleistungsangebot von PRETTIFY.

§ 1 Terminvereinbarung

(1) Termine werden verbindlich vereinbart.
(2) Bei der Buchung (telefonisch, per E-Mail oder online) geben Kund:innen ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrages im Sinne des § 611 BGB ab.
(3) Der Vertrag kommt mit der Übersendung der Buchungsbestätigung (automatisiert per E-Mail) zustande.

§ 2 Terminabsagen durch Kund:innen

(1) Eine kostenfreie Stornierung ist an Werktagen (Montag bis Samstag, keine Feiertage) bis spätestens 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
(2) Erfolgt die Absage weniger als 72 Stunden, jedoch mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin, behält sich das Studio vor, 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallhonorar zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
(3) Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, behält sich das Studio vor, 100 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallhonorar zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
(4) Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt des Zugangs der Absage (telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp).

§ 3 Nichterscheinen (No-Show)

(1) Erscheinen Kund:innen ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, gilt dies als Nichterscheinen („No-Show“).
(2) In diesem Fall wird der vereinbarte Behandlungspreis als Ausfallhonorar berechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
(3) Ein Anspruch auf Ersatzleistung oder einen neuen Termin besteht nicht automatisch; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 4 Verspätungen

(1) Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten behält sich das Studio vor, den Termin abzusagen, sofern eine ordnungsgemäße Behandlung nicht mehr möglich ist.
(2) In diesem Fall gilt der Termin als kurzfristig abgesagt und wird gemäß § 2 Abs. 3 berechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

§ 5 Anzahlung

(1) Das Studio ist berechtigt, für Behandlungen eine Anzahlung zu verlangen.
(2) Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet. Für SMP-Behandlungen gilt: Die Anzahlung wird bei Ratenzahlung mit der 3. Session verrechnet.
(3) Bei kurzfristiger Absage oder No-Show wird die Anzahlung nicht erstattet.

§ 6 Nachweis geringeren Schadens

Kund:innen bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Studio kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 7 Krankheit / höhere Gewalt

(1) Im Falle nachweislicher Krankheit (z. B. ärztliches Attest) oder höherer Gewalt kann das Studio im Einzelfall auf die Berechnung des Ausfallhonorars verzichten.
(2) Ein Anspruch hierauf besteht nicht; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 8 Zahlung von Dienstleistungen

(1) Als vereinbarter Behandlungspreis gilt der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website, im Online-Buchungssystem oder im Beratungsgespräch kommunizierte Preis. Sämtliche Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Euro.
(2) Sämtliche Preise für alle Dienstleistungen sind stets sofort nach Erhalt der Leistung fällig. Den fälligen Betrag können Kund:innen nach Erhalt der Behandlung in bar, mit EC-Karte oder per PayPal bezahlen. Kund:innen erhalten eine digitale Quittung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
(3) Die Preise verstehen sich für die angegebene Dienstleistung.

§ 9 Garantie

Für alle Behandlungen im Bereich Microblading, Permanent Make-up und Scalp Micropigmentation kann für die Haltbarkeit der Farben keine garantierte Zeitangabe gemacht werden.

§ 10 Beschwerden und Reklamationen

Reklamationen sollen möglichst innerhalb von 4 Wochen nach dem letzten Behandlungstermin gemeldet werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Wir verweisen weiterhin auf den Aufklärungs- und Einverständniserklärungsbogen, der vor jeder Behandlung von Kund:innen sorgfältig gelesen und unterschrieben werden muss. Sollte eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit der Kund:innen bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

§ 11 Persönliche Daten und Privatsphäre

Kund:innen versichern, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die fachgerechte Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an den Dienstleister weiterzugeben. Diese Daten werden in der Kund:innenkartei in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Das Studio bzw. der Dienstleister verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen ohne schriftliche Einwilligung der Kund:innen weiterzugeben.

§ 12 Gerichtsstand

Sofern Kund:innen Kaufleute im Sinne des HGB sind, ist der Gerichtsstand der Geschäftssitz von Prettify. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.